Regulamin usługi Chat Cart

Kto świadczy usługę

Usługę Chat Cart świadczy Patryk Mikołajczak, Sidorska 35/3 Biała Podlaska 21-500. W sprawach dotyczących umowy napisz na adres kontakt@czatowy.pl albo skorzystaj z formularza kontaktowego.

Co obejmuje usługa

Chat Cart to wtyczka do WordPressa i WooCommerce oraz usługa działająca na moich serwerach. Wtyczka wysyła do usługi katalog produktów i wybrane strony sklepu, a usługa odpowiada na pytania klientów w oknie czatu i pokazuje produkty z bieżącą ceną i stanem magazynowym.

Asystent działa tylko wtedy, gdy sklep jest połączony z usługą. Bez połączenia wtyczka nic nie wysyła i nie wyświetla czatu.

Czego usługa nie obejmuje

Żeby nie było wątpliwości, Chat Cart:

• nie składa zamówień, nie przyjmuje płatności i nie rozlicza sprzedaży w Twoim sklepie,
• nie widzi koszyka, zamówień, danych klientów ani danych płatności,
• nie zmienia produktów, cen, stanów magazynowych ani ustawień sklepu,
• nie jest poradą prawną, podatkową ani handlową.

Asystent odpowiada na podstawie danych, które sam mu przekażesz w katalogu, i może się mylić. Treść oferty, ceny i dostępność produktów pozostają po stronie sklepu, a nie asystenta.

Wymagania techniczne

Do korzystania z usługi potrzebujesz:

• WordPressa w wersji 6.6 lub nowszej,
• WooCommerce w wersji 9.0 lub nowszej,
• PHP w wersji 7.4 lub nowszej,
• sklepu dostępnego przez HTTPS,
• działającego WP-Cron albo crona systemowego — synchronizacja katalogu działa w tle i bez niego się nie uruchomi.

Połączenie sklepu

Połączenie polega na zatwierdzeniu prośby w panelu i wydaniu sklepowi poświadczenia, którym wtyczka podpisuje późniejsze żądania. Poświadczenie możesz w każdej chwili odwołać, rozłączając sklep. W WordPressie nie przechowuję żadnych kluczy do modeli AI — jedynym sekretem w sklepie jest poświadczenie do Chat Cart.

Plany i płatności

Plan Free jest bezpłatny i nie wymaga żadnej płatności. Plany Starter, Plus i Pro kupuje się jednorazowo, a każdy zakup daje 30 dni dostępu. Kolejne zakupy sumują się i wydłużają dostęp, więc opłacony czas nie przepada.

Płatności obsługuje Stripe. Nie mam dostępu do danych Twojej karty i nie przechowuję ich na swoich serwerach.

Dostęp nie odnawia się automatycznie — nie ma subskrypcji, której trzeba by pilnować. Po wygaśnięciu dostępu sklep wraca do planu Free, a dane pozostają zapisane.

Potwierdzenie płatności wysyła Stripe na adres podany przy płatności. Jeśli potrzebujesz faktury, napisz na adres kontaktowy, a wystawię ją na dane, które podasz.

Limit rozmów w planie

Każdy plan ma limit rozmów w danym okresie. Rozmowę liczy się w momencie, gdy asystent pierwszy raz odpowie klientowi — wszystko, co klient dopisze w tej samej rozmowie, jest już wliczone. Aktualny limit i zużycie widzisz w zakładce rozliczeń we wtyczce, przed zakupem planu.

Po wyczerpaniu limitu asystent przestaje odpowiadać do końca okresu albo do zmiany planu. Sklep działa dalej — wyłącza się wyłącznie czat.

Rozwiązanie umowy

Umowę możesz zakończyć w każdej chwili, rozłączając sklep we wtyczce. Rozłączenie odwołuje poświadczenie i usuwa zsynchronizowany katalog z usługi. Nie wymaga to wypowiedzenia ani zachowania okresu wypowiedzenia.

Opłata za niewykorzystany okres nie podlega zwrotowi, chyba że prawo stanowi inaczej. Jeśli dostęp nie działał z mojej winy, napisz — zwrócę opłatę za dotknięty okres.

Odpowiedzialność

Usługę świadczę z należytą starannością, ale dostarczam ją tak, jak jest. Nie gwarantuję, że asystent odpowie poprawnie na każde pytanie ani że usługa będzie działać bez przerwy — planowane prace i awarie po stronie dostawców mogą ją chwilowo wstrzymać.

Odpowiadam za szkody wynikające z mojej winy, w granicach opłaty zapłaconej za okres, w którym szkoda powstała. Nie odpowiadam za decyzje handlowe podjęte na podstawie odpowiedzi asystenta ani za treść, którą sam wprowadzisz do katalogu.

Ten punkt nie ogranicza praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.

Reklamacje

Reklamację złóż na adres kontaktowy, opisując problem i podając adres sklepu. Odpowiem w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli w tym terminie nie odpowiem, uznaje się, że reklamację uwzględniłem.

Prawo odstąpienia

Jeśli kupujesz jako konsument, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Ponieważ kupujesz jednorazowy dostęp do usługi cyfrowej, który ma się rozpocząć od razu, przy zakupie wyrażasz zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu. Po rozpoczęciu dostępu prawo odstąpienia wygasa.

Jeśli dostęp nie został jeszcze uruchomiony, napisz na adres kontaktowy przed pierwszym użyciem — odstąpisz od umowy i zwrócę opłatę.

Zmiany regulaminu

Regulamin mogę zmienić, gdy zmienia się usługa albo przepisy. O zmianie informuję z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail podany przy zakupie. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą, możesz rozłączyć sklep przed jej wejściem w życie. Zakupy dokonane wcześniej zachowują warunki, na jakich zostały opłacone, przez opłacony okres.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Obejmuje ona zarówno tę stronę, jak i usługę Chat Cart.

Prawo właściwe

Umowa podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby operatora, chyba że przepisy dają Ci inny sąd — konsument może pozwać operatora przed sąd swojego miejsca zamieszkania.

Regulamin obowiązuje od 20 września 2026 r.